Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 26 March 2026

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan

Selamat datang di Haluiners. Dengan mengakses dan menggunakan platform kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Silakan baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan situs web Haluiners ("Platform"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi kami, dan semua hukum dan peraturan yang berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu syarat ini, Anda dilarang menggunakan atau mengakses Platform ini.

2. Deskripsi Layanan

Haluiners adalah platform online yang menyediakan layanan pembelian tiket untuk berbagai event seperti konser, festival, pertunjukan, dan acara lainnya. Kami bertindak sebagai perantara antara pengguna dan penyelenggara event.

Pembelian dan pemesanan tiket event
Informasi tentang event yang akan datang
Manajemen akun pengguna
E-ticket digital dan konfirmasi pembelian
Layanan pelanggan dan dukungan

3. Registrasi Akun dan Keamanan

3.1 Pembuatan Akun

Untuk menggunakan fitur tertentu dari Platform, Anda harus membuat akun. Anda dapat mendaftar dengan:

Email dan password
Akun Google (melalui Google OAuth)

3.2 Persyaratan Akun

Dengan membuat akun, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

Anda berusia minimal 13 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
Informasi yang Anda berikan adalah akurat, lengkap, dan terkini
Anda hanya akan membuat dan menggunakan satu akun
Anda tidak akan membuat akun dengan identitas palsu atau untuk orang lain tanpa izin
Anda tidak akan melanggar hukum atau hak pihak ketiga mana pun

3.3 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda, termasuk password. Anda setuju untuk:

Segera memberi tahu kami tentang penggunaan tidak sah atas akun Anda
Tidak membagikan akun Anda dengan orang lain
Tidak mengizinkan orang lain mengakses akun Anda
Menggunakan password yang kuat dan aman

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kegagalan Anda untuk mematuhi persyaratan keamanan ini.

3.4 Login dengan Google OAuth

Ketika Anda memilih untuk masuk menggunakan Google OAuth:

Anda mengizinkan kami mengakses informasi profil dasar Google Anda (nama, email, foto)
Anda tunduk pada Syarat Layanan Google selain syarat kami
Anda dapat mencabut akses kapan saja melalui pengaturan akun Google Anda
Kami akan menggunakan informasi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi kami

4. Pembelian Tiket

4.1 Proses Pembelian

Saat melakukan pembelian tiket:

Anda harus memberikan informasi pembayaran yang valid dan akurat
Anda mengotorisasi kami untuk membebankan biaya ke metode pembayaran Anda
Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku
Pembelian bersifat final setelah pembayaran dikonfirmasi

4.2 Konfirmasi dan E-Ticket

Setelah pembayaran berhasil:

Anda akan menerima email konfirmasi
E-ticket akan dikirim ke email terdaftar Anda
E-ticket dapat diakses melalui akun Anda di Platform
E-ticket adalah bukti sah untuk masuk ke event

4.3 Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana tergantung pada event spesifik:

Tiket umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali event dibatalkan atau ditunda
Jika event dibatalkan, pengembalian dana penuh akan diproses
Jika event ditunda, tiket tetap berlaku untuk tanggal baru
Permintaan pengembalian dana harus diajukan sesuai prosedur yang ditetapkan
Biaya administrasi mungkin dikenakan untuk pengembalian dana

4.4 Transfer dan Resale Tiket

Kecuali dinyatakan lain oleh penyelenggara event:

Transfer tiket hanya dapat dilakukan melalui Platform kami
Menjual kembali tiket dengan harga lebih tinggi (scalping) dilarang
Duplikasi atau pemalsuan tiket akan mengakibatkan pembatalan dan tindakan hukum

5. Perilaku Pengguna

5.1 Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk tidak menggunakan Platform untuk:

Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku
Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
Mengirim atau menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya
Mengumpulkan atau menyimpan data pribadi pengguna lain
Menyamar sebagai orang atau entitas lain
Melakukan spamming atau phishing
Mengganggu atau merusak integritas atau kinerja Platform
Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lainnya tanpa izin

5.2 Konsekuensi Pelanggaran

Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dapat mengakibatkan:

Penangguhan atau penghentian akun Anda
Pembatalan pembelian tiket tanpa pengembalian dana
Tindakan hukum sipil atau pidana
Pelarangan permanen dari Platform

6. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di Platform, termasuk teks, grafik, logo, gambar, audio, video, dan perangkat lunak adalah milik Haluiners atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya.

Anda diberikan lisensi terbatas untuk mengakses dan menggunakan Platform untuk keperluan pribadi dan non-komersial. Anda tidak boleh:

Memodifikasi, menyalin, atau mendistribusikan konten Platform
Melakukan reverse engineering atau dekompilasi perangkat lunak kami
Menghapus pemberitahuan hak cipta atau hak kepemilikan lainnya
Menggunakan konten untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis

7. Privasi dan Perlindungan Data

Penggunaan Anda terhadap Platform juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pembagian informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Google OAuth: Penggunaan data Google Anda mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use. Kami hanya mengakses informasi profil dasar dan menggunakannya semata-mata untuk autentikasi dan penyediaan layanan.

8. Penafian Jaminan

Platform dan semua konten, layanan, dan fitur yang tersedia melalui Platform disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat.

Kami tidak menjamin bahwa:

Platform akan memenuhi kebutuhan Anda
Platform akan tersedia tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan
Hasil yang diperoleh dari penggunaan Platform akan akurat atau dapat diandalkan
Kualitas produk, layanan, informasi akan memenuhi harapan Anda

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Haluiners, direktur, karyawan, mitra, dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial
Kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau penggunaan
Kerusakan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Platform
Tindakan atau kelalaian penyelenggara event atau pihak ketiga lainnya
Event yang dibatalkan, ditunda, atau diubah oleh penyelenggara

Tanggung jawab agregat kami kepada Anda untuk semua klaim yang timbul dari atau terkait dengan Platform tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir, atau Rp 1.000.000, mana yang lebih besar.

10. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Haluiners, direktur, karyawan, kontraktor, agen, pemberi lisensi, dan penyedia layanan dari dan terhadap setiap klaim, tanggung jawab, kerusakan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya pengacara) yang timbul dari atau terkait dengan:

Pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini
Pelanggaran hak pihak ketiga mana pun oleh Anda
Penggunaan atau penyalahgunaan Platform oleh Anda
Informasi atau konten yang Anda kirimkan ke Platform

11. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui:

Negosiasi: Pertama-tama, para pihak akan berusaha menyelesaikan sengketa secara damai
Mediasi: Jika negosiasi gagal, para pihak akan menggunakan mediasi
Yurisdiksi: Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Indonesia

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan ketentuan pertentangan hukum. Pengadilan di Indonesia akan memiliki yurisdiksi eksklusif atas setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini.

13. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di Platform. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui:

Pemberitahuan di Platform
Email ke alamat email terdaftar Anda
Notifikasi push jika Anda telah mengaktifkannya

Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap Platform setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang direvisi.

14. Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda dan akses ke Platform dengan atau tanpa pemberitahuan dan untuk alasan apa pun, termasuk:

Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini
Aktivitas penipuan atau mencurigakan
Permintaan dari penegak hukum atau pihak berwenang lainnya
Penghentian atau modifikasi material terhadap Platform
Masalah teknis atau keamanan

Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami.

15. Ketentuan Umum

15.1 Keseluruhan Perjanjian

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Haluiners mengenai penggunaan Platform.

15.2 Pemisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan diubah dan ditafsirkan untuk mencapai tujuan ketentuan tersebut sejauh mungkin, dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku penuh.

15.3 Pengesampingan

Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan tersebut.

15.4 Pengalihan

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami kapan saja.

15.5 Bahasa

Syarat dan Ketentuan ini tersedia dalam bahasa Indonesia. Jika ada terjemahan dalam bahasa lain, versi bahasa Indonesia akan berlaku jika terjadi perbedaan.

16. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Haluiners

Email: haluin.service@gmail.com

Website: haluincreative.id

Terima Kasih: Terima kasih telah memilih Haluiners untuk kebutuhan tiket event Anda. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik dan melindungi hak serta privasi Anda.