Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 26 March 2026

Kebijakan Privasi Kami

Kami di Haluiners menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung ketika Anda:

• Mendaftar akun di platform kami
• Membeli tiket event atau menggunakan layanan kami
• Menghubungi layanan pelanggan kami

Informasi ini dapat mencakup: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat, informasi pembayaran, dan preferensi event Anda.

1.2 Informasi dari Google OAuth

Ketika Anda memilih untuk masuk menggunakan akun Google Anda, kami mengumpulkan informasi berikut dari Google dengan izin Anda:

• Informasi Profil Dasar: Nama, alamat email, foto profil, dan ID pengguna Google
• Alamat Email: Untuk identifikasi akun dan komunikasi

Penting: Kami HANYA mengakses informasi profil dasar Google Anda. Kami TIDAK mengakses Gmail, Google Drive, Kalender, atau layanan Google lainnya. Kami menggunakan Google OAuth murni untuk tujuan autentikasi dan verifikasi identitas.

1.3 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

Ketika Anda menggunakan layanan kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu:

• Alamat IP
• Jenis browser dan versi
• Sistem operasi
• Halaman yang Anda kunjungi dan waktu akses
• Referrer URL
• Cookies dan teknologi pelacakan serupa

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

• Penyediaan Layanan: Membuat dan mengelola akun Anda, memproses pembelian tiket, dan memberikan layanan pelanggan
• Autentikasi: Memverifikasi identitas Anda ketika Anda masuk menggunakan Google OAuth
• Komunikasi: Mengirimkan konfirmasi pesanan, e-ticket, pembaruan event, dan notifikasi penting lainnya
• Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan platform untuk meningkatkan fitur dan pengalaman pengguna
• Marketing: Mengirimkan informasi promosi, penawaran khusus, dan event yang relevan (dengan persetujuan Anda)
• Keamanan: Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal
• Kepatuhan Hukum: Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

Penggunaan Khusus Data Google

Data yang kami terima dari Google API (nama, email, dan foto profil) digunakan HANYA untuk:

• Membuat dan mengelola akun pengguna di platform kami
• Memverifikasi identitas Anda saat login
• Menampilkan informasi profil Anda di dashboard
• Mengirimkan e-ticket dan konfirmasi pembelian ke email Anda

Kami TIDAK menggunakan data Google Anda untuk:

• Mengirim spam atau email yang tidak diminta
• Menjual atau menyewakan informasi Anda kepada pihak ketiga
• Mengakses atau menyimpan data dari layanan Google lainnya
• Membuat profil iklan tanpa persetujuan Anda

3. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Dengan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform (seperti payment gateway, hosting, email service) yang terikat kontrak kerahasiaan
• Penyelenggara Event: Informasi yang diperlukan untuk penyelenggaraan event yang Anda beli tiketnya
• Kewajiban Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak-hak kami
• Persetujuan Anda: Dengan persetujuan eksplisit Anda untuk tujuan tertentu

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
• Penyimpanan password yang di-hash dan di-enkripsi
• Akses terbatas ke data pribadi hanya untuk karyawan yang berwenang
• Monitoring keamanan dan pembaruan sistem secara berkala
• Backup data secara teratur

Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami terus berupaya melindungi data Anda dengan standar keamanan industri terbaik.

5. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda. Data akan disimpan selama:

• Akun Anda aktif
• Diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, atau pelaporan
• Diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau menegakkan perjanjian

Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda secara aman.

6. Hak-Hak Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Perbaikan: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda ("hak untuk dilupakan")
• Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan
• Penarikan Persetujuan: Mencabut persetujuan Anda untuk pemrosesan data kapan saja
• Keberatan: Menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di email yang tercantum di bawah.

Mencabut Akses Google OAuth

Anda dapat mencabut akses kami ke data Google Anda kapan saja dengan:

• Mengunjungi Google Account Permissions
• Memilih aplikasi Haluiners dan klik "Remove Access"
• Atau menghapus akun Anda di platform kami melalui pengaturan akun

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk:

• Menjaga Anda tetap login
• Mengingat preferensi Anda
• Menganalisis penggunaan situs
• Menyediakan konten yang dipersonalisasi

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi dengan baik.

8. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda percaya bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan segera menghapus informasi tersebut.

9. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat diproses dan disimpan di server yang berlokasi di Indonesia atau negara lain. Kami memastikan bahwa transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

10. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan hukum, operasional, atau regulasi lainnya. Perubahan material akan kami beritahukan melalui:

• Pemberitahuan di situs web kami
• Email ke alamat email terdaftar Anda
• Notifikasi dalam aplikasi

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami: